推进纠风工作应建立健全“四个机制”

九三学社湘潭市委    张晋安

发布时间：2013-01-13

进一步加强政风行风建设，转变政府职能，提高行政效能，优化发展环境，着力解决群众关注的热点难点问题，提高人民群众的满意度，应建立健全以下四个方面的工作机制，不断推进纠风工作。

1、建立健全民意调查、民意沟通机制。及时了解和掌握“社情民意”，用群众满意度这一“晴雨表”来衡量我们的工作成效、检验工作得失，有利于我们总结经验，探索规律，推进工作。因此，很有必要建立健全民意调查、民意沟通机制。开展专题民意调查，一是要适应新的形势，创新方式方法，完善调查内容，合理设计调查项目，确保及时掌握情况。二是要进一步严肃纪律，保证民意调查的独立性、真实性、权威性，探索建立群众满意度调查长效机制。三是要建立和完善民主恳谈、民主听证制度，及时把握群众思想脉搏，广泛听取群众意见，真正掌握群众诉求，畅通民意反映渠道。四是要充分利用“政风行风热线”，打造反映群众心声、推动政府职能部门与人民群众交流互动的信息平台。

2、建立健全“八查八看” 查纠工作机制。要根据人民群众普遍关注的社会热点和难点问题，通过自查、互查、评查等多种形式，认真开展“八查八看”查纠活动，一是查大局意识，看政令是否畅通，依法行政、服务大局的观念是否增强；二是查服务态度，看“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象是否消除；三是查工作质量，看办事效率是否提高，工作不负责任、推诿扯皮、办事拖拉的问题是否得到根除；四是查法纪观念，看“吃、拿、卡、要、报”等不正之风是否还有反映；五是查承诺事项，看向社会承诺的服务事项是否全部兑现；六是查行政审批、执法事项，看有无乱作为、不作为现象；七是查各类收费项目，看有无乱收费行为；八是查制度建设，看制度是否健全，是否落实到位。对查出的热点、难点问题和典型案例，要分门别类，制定措施，妥善解决，确保问题及早发现、及早处置。

3、建立健全人民群众投诉快速处置机制。一是对群众反映强烈的问题，要按照实事求是的原则，迅速组织力量进行调查，及时作出处理，并在第一时间向公众公布调查情况及处理结果。建立起“快速反应、快速处理、快速反馈”的处置机制。二是要进一步完善领导干部定期接访制度，坚持重心下移、关口前移，变上访为下访、变事后为事前、变解释为解决，认真负责地及时处理群众信访问题，做到件件有结果、事事有回音，建立信访督查、信访终结机制。三是要从严查处损害群众切身利益的典型案件。对发现的重大问题，要严肃追究单位主要负责人和相关人员的责任。对有令不行、有禁不止、顶风违纪的要严肃查处，典型案件要及时通报或曝光。

4、建立健全考核评价和结果运用机制。一是要把政风行风建设与党风廉政建设、政府职能部门绩效管理和民主评议相结合，不断提高政风行风建设的科学化水平。二是要以企业和群众满意度为评价标准，建立起任务具体、责任明确、评价科学、奖惩分明的政风行风建设评价机制。对因工作失职、渎职致使不正之风蔓延、造成严重后果的部门和单位，要追究有关领导的责任。三是要将考核评价结果，作为领导干部党风廉政建设责任制考核、年度绩效考核和提拔任用的重要依据。